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“质量月”里话质量:三星“炸机门”频现 质量问题引人深思

   

  9月18日凌晨,有网友在百度贴吧发帖称自己在京东购买的国行版三星Note 7在未充电的情况下发生了爆炸。国行三星Note 7的“首炸”在消费者和行业圈中引起了轩然大波。


  网友“吉娃娃你”在帖子里称:“坐在床上玩着手机突然无端黑屏了,手机在晃动,感觉不对劲立马扔了,果然真的爆了。”从他提供的照片可以看出事故手机损坏不小,屏幕已经部分被烧焦。而且,从网友晒出的相关编码和京东手机购买发票来看,确是国行版三星Note 7无疑。京东的工作人员也表示该订单是真实的。




  就在当天,网友“喵星小丸子”也发帖称自己遭遇了三星国行Note 7第二炸。从上传的照片中可以看到,手机损坏严重,正反两面都被烧焦,连同垫在手机下面的凉席也都一片焦黑。为了表明真实性,网友还晒出了手机包装盒、生产批次和电子发票。面对如此确凿的证据,三星(中国)恐怕要哭晕在厕所。




  面对众多质疑,9月19日三星Note 7的电池供应商ATL正式发表声明,称爆炸的国行Note 7之所以会燃烧与他们公司生产的电池无直接关系,很可能是电池本体之外的发热源引起的。而三星(中国)也稍后声明中国媒体报道的Note 7手机燃烧损坏是由外部加热导致。不同于ATL所使用的“很大可能”,三星直接使用“检测结果显示”,看来原因已经基本明朗。对于官方声明,国行Note 7“首爆”爆料人也在贴吧做了回应: “作为一个小小消费者无力去指责和质疑三星的所谓检测‘权威性’,就这份声明如果属实直接导致我个人身陷犯罪深渊,请三星公关部就我对三星的名誉损害以及诽谤造谣提起诉讼,将我绳之以法!”面对此番景象,消费者已经满头雾水,不知道该相信哪一方。


  三星新款手机Galaxy Note 7发布不久就已经在全球多地发生了爆炸和着火事故。迫于各界压力,9月2日,三星就手机锂电池存在缺陷问题宣布从全球召回250万部存在电池安全隐患的Note 7手机。不过由于面向中国大陆的三星Note 7手机使用的是香港供应商ATL的电池,而非三星子公司SDI生产的电池,不在召回范围内。此番举措引起了大陆广大消费者的恐慌和不满。在国家质检总执法司组织质检总局缺陷产品管理中心与三星(中国)会谈后,三星向国家质检总局备案了召回计划。从2016年9月14日起,三星开始陆续召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note 7手机,中国大陆地区受影响的手机数量约为1858台。


  在“质量月”期间,国家质量工作主管部门一再强调要提高质量水平、整治质量疑难,可手机却质量问题频发。除三星手机外,iPhone 7 Plus也因为英特尔LTE调制解调器芯片的问题在高速运转时出现恼人的噪音。手机品牌巨头尚且出现以上的质量问题,其它一些品牌手机的相机发红、通话回音严重、自动重启、屏幕跳跃等问题更是屡见不鲜。




  

  华为消费者业务表示,从三星Note 7爆炸事件,他们看到更多的是警醒,要让“质量之剑永悬头顶”。这不仅是对手机和其它数码产品的警醒,也是对家电这类与消费者生活息息相关行业的警醒。我们每天都被各样的家电围绕,家电的质量直接或间接关系到我们和家人的健康。那谁能为消费者的权益把关?为什么长期以来这些问题都得不到解决?厂商又怎样寻找到改善产品质量问题的根本之道?这需要有权威的检测部门来把关。目前国内掌握这类技术的平台不多,而华质检测本着为消费者和厂商提供更好产品和服务的宗旨,运用专业技术为企业提供高科技服务,为各类家电产品提供试验与评价,帮助厂商改进和提升产品质量,也避免消费者在使用家电产品的过程中个人权益和人身安全受到侵害。

  

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