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“质量月”里话质量:理性应对“中秋鏖战”

   

         

  进入“金九银十”后,家电行业也迫切要在结婚、装修的旺季分一杯羹。随着中秋佳节的到来,家电卖场和电商平台对于零售市场的争夺战可谓是愈发精彩,且竞争势头越演越烈。




  根据华质检测了解,今年中秋期间的家电市场已经迎来新一轮的价格之争。很多电器商场都打出了促销和降价标语来博得消费者的眼球,“满千减百”、“以旧换新”等各种手段让人眼花缭乱。

  从卖场我们了解到,在此期间原价3799的50英寸电视特价仅需要2899元。而在某电商平台还推出了两件家电享8.8折、套购直降1000元的活动。60英寸的4K电视仅需3499元就可以到手。除了像空调、液晶电视、环保节能冰箱、滚筒式洗衣机和厨卫电器等传统大家电外,小家电产品也已经成为了新的消费热点。水果原汁机、自动清洗豆浆机、全自动面包机、面条机更是占据节日市场的黄金位置。有顾客表示,往年中秋都是给父母送月饼,今年准备选择足浴盆、按摩椅等合适的家电产品来表达孝心。

  针对今年的中秋大促,很多商家还在手机APP、微信上下足了功夫,通过及时周到的个性化服务来为自己“吸粉”,这些措施都大大拉动了中秋佳节家电类产品的销售。以彩电为例,部分卖场的同比增长达到了65%左右。




  促销有优惠,消费需谨慎。据华质检测了解,在这场火药味十足的家电促销战役中,低廉的价格抢尽了风头,但是在火热的鏖战背后也存在诸多质量隐患。


  有些厂家会使用库存、过季的产品作为特价品进行销售,这类产品往往质量不过关,用不了多久就会出现问题。有的厂商还会通过替换家电内部元件和材料来降低成本,例如一些冰箱厂商会使用铝材料或者邦迪管代替铜来做蒸发器和冷凝器。还有一些厂商会通过虚报能效等级来提升竞争力,很多市面上打出“3天只用一度电”的冰箱宣传语都只是噱头而已。


  根据中国质量投诉网反映的情况,家电质量投诉与售后服务投诉不断攀升。“空调夏天不制冷,冬天不制热”、“洗衣机维修过程复杂,售后服务没有保障”、“网购产品质量与描述不相符”、“抽油烟机缺少零配件”、“榨汁机存在漏电危险”等情况层出不穷,让消费者很是头疼。




  目前家电市场鱼龙混杂,华质检测提醒顾客擦亮眼睛,一定要选择品牌指定经销商和专卖店进行选购,以防掉入山寨家电的高仿陷阱。同时要注意商品是否有厂名、厂址和产品合格证,查看发票上所写的商品名称、牌号价格、货号与商品出售时所介绍的情况是否一致。收到商品时必须当场查验外包装是否完整,并且在专业人员的配合下查看配件是否齐全,通电后是否可以正常使用,以免在家电故障时出现厂家推诿责任的情况。无论购买什么样的产品,都要关注售后问题,通常大品牌的公司都会有相应的售后部门,对于处理问题的速度和细节都会比较有保障。切忌联系无资质的人员进行安装和维修,让消费者的利益遭到损害。另外,为了维护自己的权益,消费者要注意保留购货凭证、发票和维修记录等。


  而对于商家而言,寻求产品和服务的改进方向一直是个难题。如何生产出最符合用户需求的产品?如何能解决存在隐患的质量问题?这恐怕是商家最急于知道的。而华质检测作为国内具有影响力的权威检测机构,通过整合和分析家电质量相关数据,为企业提供了一个发现问题和解决问题的平台,让企业在权威的检测和评价中寻找到一条新路。


  中秋佳节的家电销量会在一定程度上影响下半年的销售,各路商家使出浑身解数招揽顾客。但是在此起彼伏的降价、返利大军中,消费者还需要保持理性的态度,以免因价格刺激选择不必要或者质量不过关的产品而追悔莫及。

   

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