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漫天要价、小病大修 我走过最深的路,是家电维修的“套路”......

   

  

       出门5分钟,流汗2小时。

  前一天,我们还沉浸在“就算大雨让这座城市颠倒”的疯狂中,隔天,调皮的夏天便迅速热出了新高度,网友纷纷调侃“我这条命是空调给的”。


  然而,24小时连轴转的家电也有罢工的时候。



  

       近日,“中国质量万里行”官网发布了最新一期消费者投诉报告,根据相关数据显示,家电行业的投诉维权呈现季节性的突发态势,每年5月到8月,为消费者投诉该类产品尤其是空调类产品的高发期。

  其中,5月家电行业的消费投诉数量为343例,同比增长24.8%。维修点难找、维修成本高、网点乱收费、反复维修、售后责任互相推诿等问题一直为消费者所诟病。

  现如今,家电维修“猫腻”丛生,“小家电修不如扔,大家电大修不如换”的维修现状着实让消费者略感尴尬。


  家电维修常见的几大“花招”:


  花招1:“李鬼”出没 真假维修难分辨

  在网络上搜索空调维修、冰箱维修等关键词可以发现,网上充斥着大量家电维修信息,尽管每家都打着“品牌商授权”、“官方指定维修网点”的旗号,但当维修人员真正上门时,很多消费者恍然醒悟是遇到了“李鬼”。对于这样的维修人员,技术水平很难保证。



  花招2:漫天要价 维修费用暗藏猫腻

  由于消费者不清楚产品构造、原理以及配件的实际价格,对于家电维修的定价标准,在消费者心中一直是一片迷雾,“维修师傅说是什么价格一般就是什么价格”,成为很多消费者内心的想法。在面对家电维修漫天要价时,消费者往往就在不知情的状况之下吃了“哑巴亏”。



  花招3:偷梁换柱 电器零件以次充好

  在家电维修过程中,消费者同样可能遇到电器问题被故意夸大,甚至零件被替换、以次充好等问题。造成的结果就是刚刚维修完不久的电器再次出现问题,在造成消费者财产损失的同时,给消费者的日常生活带来很大不便。



  花招4:互相推诿 售后服务责任难当

  当产品有质量问题时或使用中有疑问时,消费者往往在第一时间得不到厂商及时良好的服务,厂家、维修部门之间互相推脱责任,消费者的投诉很少是一次就得到圆满解决的。


  见招拆招 家电维修要注意的4大事项:

  1.三包有效期内出现故障,根据“谁销售谁负责”的原则,消费者应选择到销售店及品牌定点维修中心进行维修,注意辨别冒充官方售后的维修店。超过三包有效期的家电维修,选择有资质的维修商家时,尽可能查验该公司是否具有营业执照及相关资质。

  2.选择上门维修服务的,可要求维修人员填写维修记录,维修记录是商品出现质量问题后的有效维权凭证之一。选择送修服务的,维修单据加盖商家公章,单据须注明送修部件的名称、型号、时间、故障现象、维修费用等内容。

  3.在维修过程中,消费者要尽量在现场观看,防止不正规维修商把没有故障的配件换掉;更换零部件后,保留换下的旧部件,并要求维修人员开具票据,在出现问题时也可以有据可依。

  4.维修后记得索要消费凭证,最好能够明确维修后的质保期是否有明确的承诺。一旦出现家电维修纠纷,消费者应尽快收集维修凭证等有效证据,通过以下途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向12315等行政部门申诉;提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。



  “套路”深似海,华质带你“过”。华质检测是国内最大的标准化专业研究机构,致力于联合国内具有影响力的权威检测机构,建立互联网+检验检测平台,为消费者提供权威便捷的家电质量检测、产品质量查询、投诉等服务。

  官方权威发布,护航品”质”生活。




附:

常见家用电器参考使用年限:

 

1、彩色电视机8-10年
2、电热水器6-8年
3、电脑4-6年
4、煤气灶5-8年
5、照相机(数码)8-10年
6、照相机15-20年
7、摄录机(数码)8-10年
8、VCD、DVD4-6年
9、电冰箱10-12年
10、微(光)波炉6-8年
11、电话机4-6年
12、洗衣机8-10年
13、电熨斗8-10年
14、电吹风机4-6年
15、消毒柜6-8年
16、电热毯4-6年
17、空调10-12年
18、电风扇8-10年
19、电饭煲4-6年
20、高压锅4-6年
21、音响设备8-10年
22、电动剃须刀4-6年
21、音响设备               8-10年 
22、电动剃须刀             4-6年
文章来源:原创
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