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宜家家具召回请别拿标准当挡箭牌

   

来自欧洲的知名家居品牌宜家最近在中国又“火”了,不过跟以往很多时候一样,这次的火爆同样不是因为它的产品有多么吸引人,而是因为产品质量的负面消息:在北美热售的家具“马尔姆MALM”系列床头柜及橱柜因已压倒并致死6名儿童,6月29日被宜家召回,但该系列产品中国仍然在售。宜家解释称,该系列衣柜符合中国国家标准,所以不召回,并无歧视。


真的又是中国标准惹的祸吗?我们不妨来仔细分析一下,看看到底是这些企业“阳奉阴违”还是标准无辜“躺枪”。在此次事件中,针对“马尔姆MALM”系列产品的召回,宜家给出的解释均在强调产品只基于北美地区标准才召回,而在其他地区是符合标准的。


据悉,美国有关行业标准明确要求:(柜体)不固定在墙上时也必须不能倾倒。虽然并非强制性,但在行业标准中被明确规定出来。同样为防止家具倾倒,我国儿童家具强制性国家标准《儿童家具通用技术条件》要求,为防止一些柜类产品在使用中倾倒,造成对儿童的伤害,要求所有高桌台及高度大于600mm的柜类产品,应提供固定产品于建筑物上的连接件,并在使用说明中明示安装使用方法。


对比来看,美国行业标准虽然非强制,却明确提出了“不固定也不能倾倒”;而我国国标要求提供固定连接件和安装说明。换言之,中美标准有别,似乎宜家在中国不召回是有道理的,正如有的网友说的那样:“谁让咱的标准落后呢!”


但事实远不止如此,那就是宜家家具之所以在美国被召回,是因为“在马尔姆抽屉柜倾倒致死的又一个悲剧在美国发生后,宜家美国发起了同美国消费者产品安全委员会的讨论,结果之一就是在北美地区进行产品召回。”


由此可见,宜家之所以在美国召回相关产品,并非是这些产品不符合美国的标准,而是因为这些产品在美国已经给多名消费者造成了伤害,这才是其召回的真正原因。而在中国,宜家却拿标准说事儿,作为搪塞和不作为的理由,显然是在偷换概念和转移话题。因为决定某件产品是否应该被召回的,从来都不是标准,而是缺陷。


从宜家家具事件中不难看到,中美两国对其产品的标准规定是不同的,如果宜家按照中国的标准在美国销售其产品,其产品质量显然是不合格的;同样地,如果宜家按照美国标准在中国销售其产品,质量也是不合格的。也就是说,宜家的相关产品在美国市场其实一直是按美国标准生产销售的,之所以会在美国召回,是因为其产品在使用中造成了消费者的人身伤害,这种符合标准却造成伤害的情况,更多的原因就是产品存在质量缺陷,目前采取的通用处理方式就是进行产品召回,常见的汽车召回就是这种情况,这也是召回制度出现的原因和初衷。


召回制度是针对已经流入市场的缺陷产品而建立的。所谓缺陷产品,是指因产品设计上的失误或生产线某环节上出现的错误而产生的,大批量危及消费者人身、财产安全或危害环境的产品。缺陷产品召回制度最早出现在美国,美国的召回制度最先应用于汽车,目前他们已建立起一套较为成熟的产品召回制度。实行召回制度的国家还有日本、韩国、加拿大、英国和澳大利亚等国,其中对于质量缺陷的认定和厂家责任的认定是召回最关键的核心。在发达国家,产品召回方式有两种:一种是“自愿认证,强制召回”,一种是“强制认证,自愿召回”。我国目前也已经在汽车领域建立了召回制度,并探索扩展到更多领域,逐步完善我国的召回制度。


再来看宜家给出的理由——标准。标准是质量的准绳和判断依据,依据自己国情的不同,各个国家都会制定自己的产品标准。在我国,如果相关产品不符合国家标准,尤其是此次宜家相关产品还是强制性国家标准,那么就违反了《产品质量法》和《标准化法》等法律法规的要求。换言之,如果宜家相关产品不符合我国的国家标准,那么对其进行的处理的方式就不是要求其进行产品召回了,而是要对其违法行为进行处罚了。


通过对召回制度和标准规定的分析不难看出,宜家家具在中国是否召回,跟中国采用哪种标准实际上是没有关系的,也请有类似问题的跨国企业不要再拿中国标准与国外标准不同来说事儿,让标准无辜“躺枪”好让自己“洗白”。要知道,即使国家没有强制性召回制度,对有缺陷甚至有可能对人身造成伤害的产品进行召回,是企业履行质量安全责任、保护消费者的一种表现,也是召回制度的最大优势之一,很显然,宜家此次在质量安全履责方面完全不“宜家”。


来源:计量测控

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